Turismiveebi juturobotilt küsitakse kõike - restoranide soovitamistest kaaslase leidmiseni
Visit Estonia turismiveebi juturobotilt küsitakse nii seda, kuhu sööma minna kui sedagi, kuidas endale Eestist kaaslast leida
Augusti lõpus Visit Estonia turismiveebis tööle asunud tehisintellektil põhineval vestlusrobotil on olnud sügise jooksul palju suhtlemist: kolme kuu jooksul on suhtlusaknas algatatud 505 vestlust. Sõnumite koguarv (ühte vestlusesse mahub tavaliselt mitu sõnumit) on kolme kuu peale 2290.
Infot vastamiseks ammutab chatbot kahest kohast – Visit Estonia turismiveebi andmebaasist ja artiklitest.
Kui meenutada lühidalt, millega chatbot reisihuvilistele abiks on, siis ta aitab leida infot ja inspiratsiooni Eesti avastamiseks, olgu selleks põnevad paigad, ägedad sündmused või ideed puhkuse jaoks. Chatbot vastab küsimustele ja otsib infot eesti, inglise, soome, saksa ja läti keeles vastavalt sellele, mis keelsel Visit Estonia lehel vestlust alustada.
Visit Estonia turismiinfosüsteemi teenusejuht Esta Raudsepa sõnul vastab juturobot inimesele nendes viies keeles, ent tema poole on pöördutud ka teistes keeltes, näiteks vene ja hispaania keeles. Kõige rohkem on suhtlemist olnud inglise keeles (232), järgnevad vestlused eesti (196), soome (22), saksa (17), läti (14), vene (9), hispaania (6) ja hieroglüüfkirja kasutavates keeltes (9).
„Teemade ampluaa, millega juturoboti poole pöördutakse, on väga lai,“ räägib Esta. „On väga konkreetseid küsimusi kui ka üldisemat laadi päringuid. Ühte vestlusesse mahub sageli mitu teemat. Näiteks kui inimene küsib, kuhu Tartus sööma minna, kategoriseerib chatbot selle nii linna ja piirkonna kui ka toidu ja joogi kategooriasse.“
Alati pole see nii üheselt selge, sest mõnikord jõuavad vestlusaknasse valesti kirjutatud kohanimed. Nagu näiteks sellises küsimuses: Wo ist das visitors Center für den Lahooma park? Mine võta kinni, kas mõeldud on Lahemaad või mõnd loomaparki 😊
Teemad, millega roboti poole augustist novembrini on pöördutud, on laias laastus järgmised: linnad ja piirkonnad; üldised päringud; loodus ja tegevused; söök ja jook; pere ja lapsed; atraktsioonid (mida teha, kuhu minna); kultuur; üritused; majutus; ilm ja hooaeg; ajakavad ja lahtiolekuajad; rahvuspargid; transport; broneeringud; tehnilised probleemid/küsimused; viisa/töö/meditsiin/muud mitte turismiga seotud teemad.
„Kuna viisade ja Eestis töötamise kohta küsitakse palju, tegime turismiveebi Travel to Estonia lehele korduma kippuvate küsimustega eraldi sisuploki, et meie tehisintellektist vestluspartner saaks kiiresti küsitava info kätte. Küsimustele, mis puudutavad viisat, Eestis elamist, töötamist, õppimist ja ettevõtlusega alustamist jms, ta tegelikult otsesõnu ei vastagi, vaid suunab küsija õigesse kohta edasi. Näiteks Work in Estonia või Politsei- ja Piirivalveameti lehele,“ selgitab Esta.
Inimesed panevad vestlusrobotit proovile ka väga isevärgi küsimustega. Näiteks päritakse, mis soost ja vanusest robot on ning milline on tema tehniline taust. On tahetud teada sedagi, milline on Visit Estonia juturoboti tulevikuvisioon inimkonnast ning kus Lõuna-Eestis saaks leida kärbseseeni ja pilvikuid.
Statistikasse jõuavad ka alustatud, aga mitte sisulise küsimuseni jõudnud vestlused, mille sisuks on parimal juhul vaid „tere“, aga pahatihti lihtsalt emotikon või seosetu kirjatähtede jada.
Pildi autor: Visit Estonia
Turismiväliste töö- ja migratsioonialaste küsimuste kõrval laekub juturobotile ka romantilisi soove. Toome ära mõned küsimus-vastus näited rubriigist „Otsin endale Eestist kaaslast.“
Küsimus: I need a serious relationship please collect me.
Vastus: I'm here to help you with travel and tourism information about Estonia! If you're interested in meeting new people or exploring social activities during your visit to Estonia, I can recommend some popular events, cultural activities, or places where locals and travelers gather. Let me know your interests or the city you plan to visit, and I can suggest some great ways to connect with others during your stay.
Küsimus: Where in Estonia can I get a serious partner, that well lead to marriage?
Vastus: Estonia is a wonderful country to meet people who value honesty, deep conversations, and meaningful relationships. While there isn’t a specific place guaranteed to find a serious partner for marriage, there are some cultural insights and tips that might help you connect with Estonians who are looking for long-term relationships.
Viimase näite puhul jätkus vestlus veel pikalt ühes soovituste, kohtade ja tegevustega, kus romantilist suhet leida ja hoida, inimesi kohata jne.
Pildi autor: Visit Estonia
Aga kui nüüd jälle tõsiselt rääkida, siis ega arendustöö turismiveebi vestlusrobotiga ole lõppenud – kaugel sellest! Eesmärk on saada chatboti vastused veelgi täpsemaks.
"Me tahame, et robot suudaks küsijale anda paremaid ja konkreetsemaid soovitusi ühes tekstide ja turismitoodete-teenuste lehtede linkidega. Et seda teha, oleme vahetanud roboti põhimudelit ning loonud liidese Google Analytics’iga. Nii suudab chatbot paremini hinnata kasutaja huvisid ja vestluse sisu ning pakkuda erinevaid Visit Estonia turismiveebis olevaid turismitooteid ja -teenuseid hinnates neid nn popularity score alusel. Siinjuures arvestame suurema kaaluna lehel reaalselt aktiivselt kaasatud aega kui lehevaatamiste arvu, sest see annab paremat indikatsiooni turismitoote-teenuse atraktiivsusest,” räägib Esta.
Ühtlasi suudab nüüd vestlusrobot üheaegselt läbi töötada nii Visit Estonia turismitoodete-teenuste andmebaasi kui artikleid. Enne valis ta vastuse genereerimiseks emma-kumma, aga mitte korraga mõlemat, mis on tegelikult vajalik.
Pildi autor: Visit Estonia
Viimati uuendatud
04.12.2025