Arenguprogramm kinnitas Eesti elamusmajutuse head ekspordipotentsiaali
Osalejate muljed elamusmajutuse ekspordivõimekuse arenguprogrammist
Septembri keskpaigast novembri lõpuni väldanud Visit Estonia elamusmajutuse ekspordivõimekuse arenguprogramm tõi kokku kuraditosin eripalgelist ettevõtet üle Eesti.
Elamusmajutuse all pidasime silmas majutust mõisas, lossis, puudel olevates majakestes või parvmajades, tuulikutes, kuplites, igludes, temaatilistes majutusettevõtetes ning muid seesuguseid erilise miljöö ja keskkonnaga peatuspaiku.
Programmi „selgrooks“ oli viis erisisulist töötuba ühes koolitajaga. Igas töötoas astus üles ka mõni praktik, kes jagas õppetunde ja kasulikke soovitusi reaalsest kogemusest ekspordi arendamisest välisturgudel.
Töötubade vahelisel ajal toetas ettevõtte või organisatsiooni arendustegevusi personaalne juhendaja. Programmi tulemusena valmisid elamusmajutustel ekspordiplaanid ja järgmise kuue tegevuskavad koos riskide analüüsiga.
Oma muljeid elamusmajutuse ekspordivõimekuse arenguprogrammist jagavad Muhu saarel tegutseva puhkemaja Dharma Resort juht Sven Kotkas, Sörwespa looduskuurordi müügi- ja turundusjuht Mari Abel ning Padise mõisa butiikspaa omanik Arno Hirtentreu.
Millist praktilist kasu programmist oma elamusmajutuse jaoks saite?
Sven: Programmi suurim praktiline väärtus seisnes selles, et saime struktureeritult ja kriitilise pilguga läbi mõelda Dharma Resorti positsioneerimise välisturgudel. Nimelt aitas programm selgelt eristada, mis on meie puhul pelgalt ilus keskkond ning mis on tegelik rahvusvaheliselt müüdav väärtuspakkumine. Lisaks saime väga konkreetseid tööriistu sihtturgude valikuks, hinnastamise loogika põhjendamiseks ning loo jutustamiseks viisil, mis kõnetab kõrge ootusega väliskülalist.
Oluline oli ka teadmine, et luksuslik elamusmajutus ei konkureeri eelkõige hinna või mahu, vaid selguse, järjepidevuse ja detailitäpsusega kogu klienditeekonnas.
Mari: Saime programmist väga palju praktilist kasu. Kõige olulisem väljund oli valmis ekspordiplaan, kuid suure väärtusega oli tegelikult kogu sellele eelnev protsess. Iga samm oli üles ehitatud hästi struktureeritult ning täis praktilisi nõuandeid, alates enda tugevuste, sihtrühma ja positsioneerimise analüüsist kuni turundusstrateegia ning konkreetsete kampaaniaideedeni välja.
Saime parema arusaama, milliseid ressursse meil juba on, milliseid kompetentse on vaja juurde arendada ning kuidas oma teenust väliskülastajale atraktiivsemalt sõnastada ja pakkuda. Lisaks saime tänu grupitöödele ja mentoritele palju uusi vaatenurki, mida ilma välise pilguta oleks raske märgata.
Arno: Meie jaoks oli programmi suurim praktiline väärtus oli selgem arusaam, kuidas vaadata oma majutust läbi väliskülastaja silmade. Sain kinnitust, et privaatsus, rahu ja terviklik kogemus on rahvusvahelisel turul tugev konkurentsieelis. Samuti aitas programm paremini mõtestada oma teenuse hinda ja väärtust – mitte võrrelda end tavahotellidega, vaid positsioneerida end selgelt elamusmajutusena.
Pildi autor: Dharma Resort
Mis on need sammud, mida uutest teadmistest lähtuvalt plaanite teha või olete juba teinud?
Sven: Programmi tulemusel oleme juba teinud ja planeerime veel mitmeid väga konkreetseid samme. Esiteks täpsustasime oma fookust: Dharma Resort ei ole „kõigile sobiv majutus“, vaid teadlikult väikese mahuga privaatne retreat inimestele, kes otsivad vaikust, ruumi ja sisemist tasakaalu. See on mõjutanud nii meie teenuste valikut kui ka kommunikatsiooni tooni.
Teiseks oleme alustanud kogu külastajakogemuse läbimõtestamist saabumisest lahkumiseni, võttes arvesse sealhulgas privaatsust, tempot, teenindusstandardit ja keskkonnamõju emotsioonile. Kolmandaks korrastasime oma turunduskanalite loogikat, keskendudes vähem üldisele nähtavusele ja rohkem kvaliteetsetele kontaktidele, koostööpartneritele ning sihitud rahvusvahelisele kommunikatsioonile.
Mari: Programm andis Sörwespale väga selge tõuke konkreetsete tegevuste elluviimiseks. Juba programmi ajal valmis meie soomekeelne veebileht, mis võimaldab laieneva turuga paremini suhelda ning parandab nähtavust Soome klientide seas. Samal ajal alustasime ka Green Key märgise taotlemist, mis toetab meie jätkusuutlikkuse põhimõtteid ning suurendab keskkonnateadlike külastajate silmis usaldusväärsust.
Lisaks oleme programmi jooksul saadud tagasisidest ja teadmistest lähtudes täiustanud süsteemselt oma teenuse disaini. Läbimõeldumaks on muutunud nii külaliste teekond kui ka pakutavad lisateenused. Praegu töötame aktiivselt madalhooaja strateegiaga, keskendudes korporatiivklientidele suunatud pakkumiste ja toodete arendamisele, et vähendada hooajalisust ja suurendada aastaringset täituvust.
Arno: Meie ehitasime oma teenuse veel selgemalt üles „privaatse mõisa“ põhimõttele: kogu maja, spaa ja veinikelder on ühele seltskonnale korraga. Samuti oleme lihtsustanud oma sõnumit ja pakkumiste struktuuri, et väliskülaline saaks kiiresti aru, mida ta tegelikult saab ja mille eest maksab. Fookus on terviklikul kogemusel, mitte üksikutel teenustel.
Pildi autor: Padise mõis
Mida programmi käigus oma ettevõtte tänaste ja tulevaste väliskülastajate kohta teada saite või õppisite? Kas oli ka midagi üllatavat?
Sven: Kõige olulisem õppetund oli arusaam, et meie tulevane väliskülaline ei otsi niivõrd Eestit kui sihtkohta, vaid seisundit, mida siin kogeda saab. Neid huvitab emotsionaalne tulemus – rahu, aeglus, taastumine ja tähenduslik kogemus – ning alles seejärel asukoht või hoone ise.
Üllatav oli see, kui kõrge on rahvusvaheliste külaliste valmisolek maksta väga kvaliteetse ja läbimõeldud elamuse eest, kui lugu, väärtused ja teenindus on ausad ning järjepidevad. Samuti kinnistus arusaam, et väikese mahu ja personaalsuse teadlik hoidmine ei ole piirang, vaid tugev konkurentsieelis.
Mari: Meiel aitasid programmi ajal tehtud uurimistöö ja turuanalüüs oluliselt paremini mõista Soome kliendi ootusi ja eelistusi. Saime selgema pildi sellest, milliseid väärtusi Soome külastajad majutuskogemuses oluliseks peavad ning mille põhjal nad oma valikuid teevad. Üllatav oli näiteks see, kui kõrget tähtsust omistatakse lihtsatele, kuid läbimõeldud detailidele, olgu selleks mugav ligipääs infole, selged broneerimistingimused, jätkusuutlikkus või kohaliku elu ja looduse autentne kogemine.
Samuti õppisime, et tuleviku külaline hindab järjest enam paindlikkust, personaalsust ja võimalust saada terviklik kogemus ühe koha kaudu. See teadmine suunas meid mõtlema mitte ainult majutusele, vaid ka sellele, millist lisandväärtust saame koostööpartnerite, teenuste ja elamuste kaudu pakkuda.
Arno: Kõige olulisem õppetund oli see, et väliskülaline otsib Eestist rahu, vaikust ja autentsust – mitte tingimata „rohkem tegevusi“. Üllatav oli, kui kõrgelt hinnatakse privaatsust ja aega ilma kõrvaliste inimesteta. See kinnitas, et meie senine suund on õige ning et väiksem maht ja selge kontseptsioon on tugevus, mitte piirang.
Pildi autor: Sörwespa
Foto: Lisaks Dharma Resortile, Sörwespale ja Padise mõisale osalesid elamusmajutuse ekspordivõimekuse arenguprogrammis Wagenküll Spa, Villa The MANOR Sports & Spa, Schloss Fellin, Sauga Fishing Village, Hara sadama iglukämpingud, Kodas oma iglumajutusega, Old Hapsal Hotel, Jõesviit VidiitEstonia, Rabbit Hole Hotel (Vango Imedemaa) ja KUUL Villas.
Pildi autor: BDA Consulting
Viimati uuendatud
12.01.2026