Turismiettevõtte digitaliseerimine: miks ja kuidas alustada? | 6 praktilist videot
Avasta, miks digitaliseerimine on turismiettevõtte edu võti ja kuidas alustada - broneeringute haldus, andmete kogumine ja palju muud.
Kas otsid viise, kuidas muuta oma turismiettevõte efektiivsemaks, vähendada käsitööd ja pakkuda külastajatele mugavat online-broneerimist reaalajas? Digitaliseerimine ei tähenda lihtsalt tarkvara rakendamist – see on äriline muudatus, mis aitab sul keskenduda sellele, mis on kõige olulisem: vahetu suhtlus külastajatega ja kvaliteetse teenuse pakkumine ning elamuste loomine.
Miks digitaliseerimine on hädavajalik?
- Külastajad soovivad broneerida kohe ja mugavalt veebis, ilma helistamise või e-kirjade saatmiseta.
- Otsebroneeringud on ettevõtjale kasulikud: 3–10 korda madalam vahendustasu võrreldes globaalsete portaalidega
- Otsene ligipääs külastaja andmetele lisateenuste pakkumiseks ja korduvkülastuste märkamiseks
Kuidas alustada digiteekonda nii, et see looks ärilist väärtust?
Vastus peitub praktilistes lahendustes, mis aitavad sul:
- suurendada otsebroneeringute osakaalu (3–10x madalam vahendustasu võrreldes globaalsete portaalidega),
- automatiseerida rutiinseid tegevusi nagu check-in, lisateenuste müük või dokumendihaldus - see loob rohkem aega külastajatega suhtlemiseks ja vähem aega kulub Exceli tabelite või e-kirjade haldamiseks,
- kasutada andmeid targalt oma teenuste arendamiseks ja personaliseerimiseks - see võimaldab luua sisukamat ja isikupärasemat külastajakogemust, mille eest ollakse nõus rohkem maksma.
Tarkvara ei muuda äri – muudab teadlikkus ja õiged otsused. Sellepärast ongi digitaliseerimise eesmärk mitte lihtsalt tehnoloogia rakendamine, vaid päris äritulemuste saavutamine.
Vaata videoid, mõtle kaasa ja vii oma ettevõte järgmisele tasemele – sinu külalised ootavad seda juba täna.
Miks on oluline koguda protsessidest (kvaliteetseid) andmeid?
Kuidas saab turismiettevõte kasutada teenuste pakkumise käigus kogutud andmeid oma äritegevuse arendamiseks ning miks on nende kogumine oluline?
Päriselulised näited andmete väärtustamise etappidest ja soovitused, kuidas alustada süsteemset andmete kogumist.
- Töö- ja otsustusandmete erinevus
- Andmed -> info -> teadmine -> tarkus
- Äriprotsessi mõistmine ja andmete olulisus otsuste vastuvõtmisel
- Kuidas andmete kogumist „käivitada“?
Pildi autor: EIS
Kuidas digitaliseerimist planeerida? Kuidas olla kindel, et digitaliseerimine oli edukas?
Digitaliseerimise eesmärgiks ei ole tarkvara rakendamine, vaid ärilise muudatuse saavutamine. Selles videos räägitakse, kuidas turismiettevõtted peaksid lähenema digitaliseerimisele – kuidas seadma eesmärke ning kuidas nende saavutamist mõõtma.
- Digitaliseerimise planeerimise etapid
- Reaalse näite digiprojekti planeerimisest ning digiprojekti elluviimise etappidest
- Äriprotsessi edukuse hindamise kirjelduse
Pildi autor: EIS
Broneeringute haldus majutusasutuses
Kuidas saavad turismiettevõtted muuta majutuse broneeringute halduse lihtsamaks ja efektiivsemaks. Näited Eesti majutusasutustest ning kuidas Property Management System (PMS) aitab vähendada käsitööd, vältida üle-broneerimisi ja parandada kliendikogemust.
- Millised on levinud probleemid broneeringute käsitsi haldamisel?
- Kuidas PMS automatiseerib protsessi ja milliseid PMS tarkvarasid Eestis kasutatakse?
- Miks on oluline PMS liidestada raamatupidamise, kassasüsteemi ja online-platvormidega?
- Kui palju saab ettevõte aega ja raha säästa ning milline on investeeringu tasuvusaeg?
- Millised EIS-i toetusmeetmed aitavad digitaliseerimist ellu viia?
YouTube (6 min): Broneeringute haldus majutusasutuses. Olga Luštšik (Digiwise juhtivkonsultant)
Pildi autor: EIS
Lisateenuste juurdemüük ja külastajate check-in
Kuidas saab majutusasutus muuta kliendisuhte mugavamaks ja efektiivsemaks alates broneeringu tegemisest kuni tuppa sisenemiseni? Näited päriselust ning millised digilahendused on kasutusel Eestis ja rahvusvaheliselt.
- Suhtlus enne saabumist – meeldetuletused ja lisateenuste pakkumine
- Check-in protsessi tänased kitsaskohad ja võimalused nende automatiseerimiseks
- Erinevad lahendused toavõtmete haldamiseks – võtmekapid, kiipkaardid, mobiiliga avatavad digilukud.
- Enamkasutatavad tarkvarad: HotelBuddy, Salbos, Bouk, Duve ja Oaky.
- Majutusasutuste arvutused – millist kasu annab tarkvara kasutuselevõtt (aja kokkuhoid, käibe kasv, suurenenud turvalisus). ·
- Milliseid toetusmeetmeid pakub EIS turismiettevõtetele digitaliseerimise elluviimiseks.
Pildi autor: EIS
5 levinuimat probleemi dokumendihalduses
Turismiettevõtetes hoitakse dokumente ja infot väga erineval moel – töötajate mälus, paberil, isiklikes arvutites või e-kirjade kaudu. Need lahendused toovad kaasa palju riske ja segadust: info kaob, failidest on mitu versiooni ja turvalisus ei ole tagatud. Pilvepõhise dokumendihalduse abil saab need probleemid lahendada – töö muutub kiiremaks, turvalisemaks ja läbipaistvamaks.
- Millised on viis levinumat viisi info hoidmiseks ja millised mured nendega kaasnevad
- Kuidas pilvelahendus muudab dokumentide leidmise, jagamise ja haldamise lihtsamaks
- Näited turismiettevõtete kasutatavatest tarkvaradest (Microsoft, Google, Notion jt)
- Kui suur on rahaline võit – aja kokkuhoid, käibe kasv ja väiksem vigade arv?
YouTube (7 min): 5 levinuimat probleemi dokumendihalduses. Olga Luštšik (Digiwise juhtivkonsultant)
Pildi autor: EIS
Ruumide rent
Selles videos räägitakse täiendavate ruumide (nt saun, seminariruum, spordisaal) väljarentimisest põhi majutusäri kõrvalt – milliseid probleeme tavapärane käsitööga lahendus toob ja kuidas digilahendused aitavad täituvust kasvatada.
- Kliendi vaade – miks päringupõhine suhtlusvoog ei ole kasutajasõbralik
- Töötaja vaade – kuidas e-mailide pingpong ja puuduv info tekitavad lisatööd
- Erinevad iseteeninduse tasemed – alates lihtsast kalendrivaatest kuni täisautomatiseeritud broneerimiseni
- Sisemise töökorralduse võit – andmete liikumine PMS-is ja osakondade koostöö
- Toetused ja võimalused, kuidas alustada digitaliseerimisega
YouTube (6 min): Miks mu seminariruumid tühjalt seisavad? Olga Luštšik (Digiwise juhtivkonsultant)
Pildi autor: EIS
Praktilised digitaliseerimise näited turismisektoris
6 lühikest videot toovad näiteid, miks ja kuidas on turismiettevõtted oma igapäevaseid tegevusi digitaliseerimise abil efektiivsemaks muutnud
Miks on oluline koguda protsessidest (kvaliteetseid) andmeid? 7 min
Kuidas kasutada teenuste pakkumise käigus kogutud andmeid oma äritegevuse arendamiseks ning miks on nende kogumine oluline.
Kuidas alustada ja olla kindel, et digitaliseerimine oli edukas? 7 min
Digitaliseerimise eesmärgiks pole mitte tarkvara rakendamine, vaid ärilise muudatuse saavutamine. Kuidas seada eesmärke ja kuidas nende saavutamist mõõta?
Broneeringute haldus majutusasutuses. 6 min
Selles videos räägitakse päriselu näitel, kuidas turismiettevõte saab broneeringute vastuvõtmise protsesse muuta tõhusamaks, kasutades erinevaid digilahendusi.
Lisateenuste juurdemüük ja check-in. 6 min
Kuidas automatiseerida lisateenuste juurdemüüki ja sisse-registreerimise protsesse, muutes neid mugavamaks nii külastajale kui ka töötajale.
5 levinuimat probleemi dokumendihalduses. 7 min
Selles videos räägitakse viiest enam levinud dokumentide ja info hoiustamise viisist, milliseid probleeme see endaga kaasa toob ning millised digilahendused aitavad neid kitsaskohti lahendada.
Miks seminariruumid tühjalt seisavad? 6 min
Selles videos räägitakse täiendavate ruumide väljarentimisest põhiäri kõrvalt, milliseid probleeme tüüpiline lahendus toob ning millised digilahendused aitavad teil täituvust kasvatada.
Lisainfo ja küsimused
Videote valmimist rahastas Euroopa Liit.
Pildi autor: EIS
Viimati uuendatud
04.11.2025